21 декабря 2004
Английский язык для тех, кто делает первые шаги в гостиничном бизнесе
- make a reservation for a room - забронировать гостиничный номер
- booking confirmation - подтверждение бронирования
- in advance - заранее
- discount - скидка
- hotel facilities - комплекс услуг, которые предлагает гостиница (например, бассейн, салон-парикмахерская, фитнес-зал и т.д.)
The rate includes sauna, gym, parking, safe deposit box. - B стоимость включено: посещение сауны, спортивного зала, парковка автомобиля на территории отеля, возможность пользоваться сейфом для хранения ценностей.
- check-in time - час, с наступлением которого возможно заселение в номер (устанавливается администрацией гостиницы)
- check-out time - час, до которого необходимо освободить номер в день отъезда (в большинстве гостиниц - 12:00)
- VAT - сокр. от value added tax - налог на добавленную стоимость
- pay for services - оплатить услуги
- payment in local currency - оплата в местной валюте
- pay cash - расплатиться наличными
- cater - обслуживать
- available - имеющийся в наличии
- At the moment there are no rooms available. - В данный момент свободных номеров нет.
Гостиничные номера:
----------------------------- single room - одноместный номер
- twin room - двухместный номер с двумя кроватями
- double room - двухместный номер с одной двуспальной кроватью
Категории номеров (по комфортности):
-------------------------------- Standard room - стандартный номер
- Superior room - номер повышенной комфортности
- Junior suite room - номер "полулюкс"
- Suite room - номер "люкс"
Классификация проживания по типу питания:
---------------------------------- B&B - bed and breakfast - питание: завтрак
- HB - half board - полупансион (как правило, завтрак и ужин)
- FB - full board - трехразовое питание
- All Inclusive - питание по программе "все включено"
----------------------------------Представьте, что ваш босс собрался в командировку. Вам нужно отправить заявку на бронирование гостиничного номера.
Какую информацию включить в такое письмо и как все правильно сформулировать по-английски?
Предлагаемый ниже образец заявки на бронирование позволит получить более полное представление о специфике составления подобных деловых писем:
RESERVATIONS
MONTMARTRE HOTEL
2 Rue Durantin
75012 Paris
Fax 33 1 46 06 09 108
19th April, 2004
Dear Sir/ Madam, Could you please make a reservation for 1 single room in the name of Mr Anthony Heard. Mr Heard is arriving on 3rd May and departing on 6th May. Payment will be made by occupant via his credit card VISA. I would be grateful if you could fax me booking confirmation. Thank you very much for your help in this matter.
Yours faithfully,
Andrew Thompson
Business Organiser
Intermedia Co. Ltd
Contact telephone: 007 095 7288980
Fax 007 095 9534206 --------------------------------
А вот как выглядит подтверждение бронирования гостиничного номера:
-------Confirmation-------------To: Mr Andrew Thompson
Fax 007 095 9534206
Thank you for choosing our hotel. We are delighted to confirm your reservation details as follows:
Confirmation No: 22674
Name: Mr Anthony Heard Arrival: 03 May 2004 Departure: 06 May 2004 Room type: single standard Daily rate: 80 euros (VAT included)Account can be settled by credit cards VISA, MASTER, DINERS.
Payment in cash in euros only. We look forward to meeting you at our hotel.Yours sincerely,
Jean Picker
Reservations
MONTMARTRE HOTEL
2 Rue Durantin 75012 Paris
-------------------------------Представленные ниже диалоги (обратите внимание на аудиоссылки) - примеры общения гостиничного персонала с клиентами. Они также помогут вам в изучении грамматических структур и лексики по данной теме.
Диалог 1:
After a long journey from Heathrow, John finally arrives at his hotel in King's Cross. He goes to the reception area to check in.
Receptionist: Hello. Can I help you?
John: Yeah hi, I've got a reservation. My name is John Ashley.
Receptionist: Ah, yes. You booked a shared room for 1 week?
John: Yes, a shared room, but perhaps I'll stay longer.
Receptionist: OK, but let us know as soon as you decide?
John: Yes, of course. How much is that?
Receptionist: It's 18.50 GBP for a shared room. Can I see your passport?
John: Here you are.
Диалог 2:
John is checking in at his hotel in King's Cross. He asks the receptionist some questions about the hotel. Receptionist: Here is your room key, it's number 13, on the first floor.
John: Is there a lift? My case is very heavy!
Receptionist: Yes, it's over there.
John: Oh one other thing, is there somewhere I can put my valuables?
Receptionist: Yes, we have lockers available, they cost two pounds a day.
John: OK. And the hotel is open all night?
Receptionist: Yes, of course, we have 24 hour reception.
John: OK, I think that's everything, thanks.
------------------------------Keep on learning English with us!
Все еще думаете, что запретное порно с инцестом можно посмотреть только за деньги, но взглянуть как молодой парень трахает сестру ужасно хочется? Бесплатный сайт под названием Rusvideos приходит вам на помощь и предлагает насладиться тысячами роликов о том, как брат ебет сестру. Юные родственники давно лишились стыда, поэтому архив откровенного контента каждый день пополняется новыми тематическими роликами.